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學習三星
作者：佚名 日期：2003-4-28 字體：[大] [中] [小]
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三星電子近幾年來在中國市場上異軍突起，品牌知名度和美譽度迅速飚升，但誰又能想到，五年以前，三星電子負債竟高達170億美元。從負債170億美元到從到成為全球最大的內存芯片、純平顯示器和彩色電視制造商以及第三大手機制造商，三星電子只用了五年時間。三星創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展史上的神話，所以你不能不向三星學習。
一、 經營戰(zhàn)略
（一） 形成一個比較完善的電子信息黃金產業(yè)組合體
1、 形成了以半導體、移動通信、數(shù)字多媒體和生活家電為中心的4大產業(yè)群，形成了一個黃金產業(yè)的組合，具有較大的抗擊行業(yè)和市場風險的能力。
2、 專門吸收國世界知名院校的MBA組成“未來戰(zhàn)略集團”，專門對產業(yè)發(fā)展和市場需求等前瞻性問題提供參謀意見。
（二） 全球經營策略
1、 在全球各分公司都建立了ERP系統(tǒng)，強化了韓國總部與各地分部的信息溝通；
2、 堅持本地化經營策略；
3、 在不同的地區(qū)采取不同的市場戰(zhàn)略；
4、 對海外分支機構進行咨詢式監(jiān)督；
（三） 戰(zhàn)略聯(lián)盟策略
與世界知名企業(yè)建立深入合作，包括與索尼、松下等直接競爭對手都建立了定期互訪制度。在合作中取長補短，學習先進經驗，以開放合作的態(tài)度進行市場競爭。
（四） 獨特的目標市場定位策略
三星的產品大都定位在中高端市場，這一策略的成功前提是依據目前全球市場已經形成了一個巨大的、有實力也有興趣購買的消費群體。
為配合這一戰(zhàn)略實施，三星主要采取了兩種措施堅守陣地：一是集中精力開發(fā)高附加值產品，不隨意跟隨競爭對手降價（為了維護品牌的形象，甚至從沃爾瑪撤出了產品）；二是對產品質量的要求近乎苛刻。（例如有一年三星手機某一款機型出現(xiàn)問題，三星立即收回了市場上流通的15萬部手機，并予以了焚毀，承受損失近8000萬人民幣。可見三星對產品質量的超乎一般的認真態(tài)度。）
�。ㄎ澹� 產品創(chuàng)新策略
1、不斷進行新技術和新產品的開發(fā)：
如2001年三星在美國專利商標部就注冊了1450項專利；其移動通信部共有9500名員工中有4500名研發(fā)人員，其中設計中心有307名設計師，每年能夠設計出成熟的700多種產品模型。如其在手機領域創(chuàng)造出了第一個珍珠白的手機、第一個掛在脖子上的手機、第一個增加人體生理節(jié)律的手機等。
2、瞄準5到10年后的產品開發(fā)，而不僅僅關注1到2年內的產品。
即使未來的產品在目前不贏利甚至虧損，但仍要堅持，因為將來領先對手開發(fā)出的產品將會帶來更高的壟斷利潤。
�。� 品牌經營策略
1、 定位清晰：立志將三星打造成世界一流的數(shù)字企業(yè)形象；
2、 積極開展體育營銷，幾乎參與了世界上每一項重大體育賽事的贊助活動；
3、 積極營造對社會負責任的品牌形象，積極回報社會。累計向社會捐贈9000多萬美圓，2001年三星員工參加自愿社會服務的人員占到全部員工的59.7%。
二、企業(yè)內部管理
（一） 優(yōu)秀的企業(yè)文化與經營理念
1、危機論：由于三星經歷過虧損嚴重的艱難時期，三星的高層不斷向員工灌輸危機意識，這種灌輸可以在整個公司內部造成一定的壓力，創(chuàng)造一種不可懈怠的文化氛圍，從而最大限度的避免了大公司經常會出現(xiàn)的人浮于事的官僚作風。
2、 一流論：反復強調公司要成為世界一流的公司，就必須要對自己高要求，整個公司內部形成了一種精益求精的工作作風，不斷追求卓越，沒有最好，只有更好。
3、 創(chuàng)新論：三星會長有一句名言：除了妻子和兒女外，其他什么都要變。
4、 無派別主義：在公司內部杜絕拉關系的三源，即學緣、地緣和人緣。
5、 冒險主義：積極主動的進行創(chuàng)新，敢于冒險，從而取得行業(yè)領導地位。
�。ǘ� 人力資源管理
1、新員工培訓：
為了培養(yǎng)純正的三星人，每位新員工都要進行為期一個月的集體住宿培訓。從早上5：50到晚上21時，進行軍事化的高強度的培訓。給新人灌輸三星的經營觀和價值觀，培養(yǎng)一種緊迫感。從新人一開始進公司就為他們樹立了在三星工作不能好逸惡勞的觀念。
2、懂技術人擔任各事業(yè)部CEO。
三星認為公司的高層必須能夠看清行業(yè)發(fā)展的方向，所以曾經進行過高層的人事變動，將非技術出身的高層人員更換為技術出身的人員。
3、重視高學歷人才，但不唯學歷用才。
在三星4.5萬名員工中，除去2.5萬名生產人員外，擁有碩士和博士學位的員工占到25%，其中博士就有1500人，比韓國國內任何一所大學擁有的博士都多；但同時為不拘一格降人才，三星在招聘時取消了學歷上的限制。
4、重視員工的再教育問題。
三星投入到員工的再教育資金達到4億美元，人均每年達到1000美元。同時與高校設立了聯(lián)合辦學協(xié)議，培養(yǎng)自己的碩士和博士。
5、建立科學的評價體系和分配體系。（圖表見郵件）
建立了分紅制（超過既定目標的20%獎勵給高級職員，結算后一次付清）和生產獎勵基金。
6、建立了企業(yè)內部的監(jiān)察制度。
�。�1）由總公司負責對各事業(yè)部的采購工作；
�。�2）有一套相應的經費支出檢查系統(tǒng)，只有經過兩三道關口方能支出經費。
�。�3）同時對員工在工作過程中對與之接觸的其他公司之間的來往進行了嚴格的控制和監(jiān)督，有一套詳細的“不正之風判斷標準”。
�。ㄈ�、周密的信息管理
1、 三星非常重視信息工作，圍繞市場及競爭對手，擁有對知識及信息的駕權能力與其它公司不同；
2、 每位員工自進公司起就養(yǎng)成了將耳聞目睹的所有信息整理并匯報的好習慣，即使與本部門不相關的事情，也向相關部門通報；
3、 形成了以三星會長為表率的堅持在知識以及信息化思考方式和學習精神，其會長李健熙每天要看幾百頁的書，并且經常要求下屬高官進行調研和學習，其一位副會長在2001年間，曾被派出海外進行了105次的考察。
�。ㄋ模�、高效的庫存管理
1、 三星認為庫存積壓主要有以下幾點害處：
�。�1） 增加了庫存管理費等費用支出；
�。�2） 延遲了新產品推出的時間，導致錯失良機，使利潤降低，不能在第一時間內聽取市場反饋意見，很容易造成危機來臨時卻全然不知的危險局面；
2、 三星為減少庫存，加快營銷與生產的銜接，開發(fā)出了供給網管理系統(tǒng)（SCM）。同時配合進行了客戶管理系統(tǒng)（CRM）、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）及產品信息系統(tǒng)（PDM）等系統(tǒng)的建設。
3、 三星的平均庫存時間從1997年的8周降低到2002年3周。
附：三星集團會長李健熙語錄
Ø危機降臨時，不僅要將危機當成完善自我的一個契機，更要通過危機提高企業(yè)競爭力。
Ø要具備世界一流的競爭力，必須勇于改變，除妻子和兒子以外，其他什么都要變。
Ø一名優(yōu)秀人才能使十萬名普通人受益。將十名一級水平圍棋旗手的力量匯聚到一起，也戰(zhàn)勝不了一名圍棋初段選手。
Ø假如我們打高爾夫球，能打到180碼的人如果接受訓練的話，很容易打到200碼，再訓練一下就能打到220碼，但是如果你想打到250碼以上，恐怕就要從球棍的握法以及具體的站姿等所有的基礎知識學習。
Ø就好比放入鲇魚的稻田里，泥鰍會長得更肥一樣，給組織一定的刺激，灌輸適當?shù)奈C意識，該組織會更具活力，發(fā)展更快。
Ø無論什么組織，都有優(yōu)秀的5%和落后的5%，如果充分利用這優(yōu)秀的5%引導集團發(fā)展，集團就會越來越優(yōu)秀，反之則淪為劣等公司。